Votre intervenant (e) est malade ou absent que se passe t’il ?
Pour toute absence prévue ou non de nos intervenant (e)s, nous mettons en place une solution de remplacement dans les plus brefs délais. Ainsi, vous n'en subissez pas les conséquences, nous vous garantissons la continuité du service.

Si je suis absent, puis-je suspendre les prestations ?
Bien sur ! il vous suffit de prévenir la responsable. Les prestations sont suspendues, elles reprendront à votre retour.

Vous ne souhaitez plus faire appel à nos services ?
Vous pouvez arrêtez quand vous voulez ! Toutes nos prestations sont sans engagement de durée. Une seule formalité : nous contacter et nous donner la date de la dernière intervention.

Que faire si votre intervenant (e) a cassé ou abîmé un objet ?
Nous prévenir dans les 48h soit par téléphone soit par courrier en nous précisant la nature du dégât, la date, la valeur de celui-ci et préparer les factures correspondantes.
Après avoir enquêté auprès de notre intervenant(e) pour savoir dans quelle mesure celui-ci est responsable du dégât, nous ouvrirons un dossier auprès de notre assurance professionnelle. Attention ! la franchise appliquée par notre contrat d’assurance reste néanmoins à la charge du client (comme cela est stipulé dans nos conditions générales).